Retur- och återbetalningspolicy

Returpolicy – ​​Zalvry

  1. Returperiod
    Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning på dig att returnera en vara. Efter denna period kan vi inte acceptera returer, utfärda återbetalningar eller göra byten.

  2. Returvillkor
    För att vara berättigad till retur måste varan:

  • Vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.

  • Följt av giltigt köpbevis (faktura eller orderbekräftelse).

  1. Varor som inte kan returneras
    Följande produkter kan inte returneras:

  • Förgängliga produkter (mat, blommor, tidningar, tidskrifter)

  • Intima eller hygieniska produkter

  • Farliga ämnen eller material

  • Brandfarliga vätskor eller gaser

  • Presentkort

  • Nedladdningsbar programvara

  • Vissa hälso- och vårdprodukter

  1. Delvisa återbetalningar
    I vissa fall kan delvis återbetalning beviljas för:

  • Böcker med tydliga bruksspår

  • Öppnade CD-skivor, DVD-skivor, kassetter, programvara, videospel eller vinylskivor

  • Varor som är skadade, ofullständiga eller saknar delar (såvida det inte beror på vårt fel)

  • Returer mottagna efter 30 dagar från leveransdatum

  1. Återbetalningsförfarande

  • Skicka varan/varorna till returadressen nedan, tillsammans med köpbevis.

  • När vi har mottagit och inspekterat varan meddelar vi dig via e-post om återbetalningen har godkänts eller avslagits.

  • Vid godkännande krediteras beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden inom de följande dagarna.

Försenade eller uteblivna återbetalningar:

  • Kontrollera ditt bankkonto

  • Kontakta kortutgivare

  • Kontakta din bank

Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på:
✉️ kontakta zalvya@gmail.com

  1. Reklam- och försäljningsartiklar
    Endast varor som sålts till fullt pris kan återbetalas. Varor som är på kampanj eller rea kan inte återbetalas eller bytas.

  2. Byte
    Vi byter endast varor som är defekta eller skadade vid mottagandet. För att göra ett byte:

  1. Gåvor
    Om varan var märkt som "gåva" vid leverans får du ett presentkort motsvarande varans värde.
    Om varan inte var markerad som "gåva" kommer återbetalningen att utfärdas till den person som betalade för beställningen.

  2. Returadress

Zalvry
60, Rue François 1er
75008 Paris
Frankrike

Returkostnader täcks av kunden och kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.
För försändelser över 75 € rekommenderar vi spårning eller försäkring; vi ansvarar inte för förlorade paket.

För frågor eller ytterligare hjälp, kontakta oss på: ✉️ contactzalvya@gmail.com