Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Zalvry

Zalvry exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus et outils associés ainsi que toutes les fonctionnalités, produits et services liés, afin de vous offrir, client, une expérience d’achat personnalisée (« les services »). Zalvry est exploité via Shopify, qui nous permet de vous fournir les services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous utilisez, visitez ou effectuez un achat via les services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre ces conditions d’utilisation et cette politique de confidentialité, c’est cette dernière qui prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux services, vous confirmez avoir lu cette politique et comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ci‑dessous.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », il désigne des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de façon à ne pas pouvoir vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les inférences qui en découlent, en fonction de votre interaction avec les services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par les lois applicables :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit, informations bancaires, informations sur les transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés ou échangés, ainsi que vos transactions précédentes.

  • Communications avec nous : informations que vous fournissez lors de la communication avec nous, par exemple lors d’une demande de support client.

  • Informations sur l’appareil : informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : informations sur l’interaction avec les services, y compris la manière et le moment de votre navigation ou de votre utilisation des services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles autrement.

  • Automatiquement via les services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, visitez nos sites web, et via les cookies et technologies similaires.

  • Via nos prestataires de services : lorsqu’ils facilitent certaines technologies et collectent ou traitent vos données pour notre compte.

  • Via nos partenaires ou autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon votre interaction avec nous et les services utilisés, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les services : traiter vos paiements, distribuer vos commandes, mémoriser vos préférences et vos intérêts, envoyer des notifications liées à votre compte, gérer les achats, retours et échanges, organiser la livraison, permettre les avis clients et créer une expérience d’achat personnalisée.

  • Marketing et publicité : envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, afficher des publicités en ligne basées sur vos achats, votre panier ou votre activité sur les services.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les transactions, détecter ou enquêter sur les activités frauduleuses, protéger la sécurité publique et nos services.

  • Communication avec vous : fournir un support client et maintenir la relation commerciale.

  • Raisons juridiques : se conformer aux lois applicables, enquêter ou participer à des procédures légales, et faire respecter nos conditions ou politiques.

Divulgation des données personnelles

Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique, par exemple :

  • Avec Shopify, revendeurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (IT, traitement des paiements, analyses, support client, stockage cloud, distribution, livraison).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et publicitaires, y compris pour le ciblage publicitaire personnalisé.

  • Avec nos partenaires ou au sein de notre groupe.

  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusions, faillites) ou pour se conformer aux obligations légales, protéger nos services, droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Shopify héberge les services et traite les données personnelles liées à votre utilisation des services pour nous permettre de vous offrir les services et les améliorer. Les informations que vous soumettez aux services sont transférées et partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent se trouver dans d’autres pays. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité Shopify.

Sites tiers et liens

Les services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tierces. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la sécurité et de la confidentialité de ces sites. Les informations partagées publiquement sur ces plateformes peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants en dessous de l’âge légal. Si un enfant vous a fourni ses données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible. Les informations transmises peuvent ne pas être sécurisées. La durée de conservation des données dépend de facteurs tels que la nécessité pour le compte, le service, la conformité légale et la résolution des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits :

  • Droit d’accès : demander l’accès aux données que nous détenons sur vous.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

  • Droit de rectification : corriger des informations incorrectes.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données et demander leur transfert à un tiers.

  • Droit d’opposition au ciblage publicitaire : refuser la vente ou le partage de vos données pour la publicité ciblée, y compris via Global Privacy Control.

  • Gérer vos préférences de communication : vous désabonner des emails marketing à tout moment.

Pour le Royaume-Uni ou l’EEE, vous pouvez également :

  • Demander l’arrêt ou la limitation du traitement de vos données.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits via les services ou en nous contactant. Nous ne pratiquerons aucune représaille et pouvons demander une vérification d’identité.

Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de notre traitement de vos données, contactez-nous ou votre autorité locale de protection des données (EEE : liste des autorités).

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Les transferts hors EEE ou Royaume-Uni reposent sur des mécanismes légitimes comme les clauses contractuelles types ou des lois équivalentes.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou des exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :

📧 Email : contactzalvya@gmail.com
📍 Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France