Retur og refusjonspolicy

Returpolicy – Zalvry

  1. Returfrist
    Du har 30 dager fra du mottar bestillingen din til å returnere en vare. Etter denne fristen kan vi dessverre ikke akseptere returer, utstede refusjoner eller foreta bytte.

  2. Returbetingelser
    For å være kvalifisert for retur, må varen:

  • Være ubrukt, i original stand og i originalemballasjen.

  • Følges av gyldig kjøpsbevis (faktura eller ordrebekreftelse).

  1. Varer som ikke kan returneres
    Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Lettholdbare produkter (matvarer, blomster, aviser, magasiner)

  • Intime eller hygieniske produkter

  • Farlige stoffer eller materialer

  • Brannfarlige væsker eller gasser

  • Gavekort

  • Nedlastbar programvare

  • Enkelte helse- og pleieprodukter

  1. Delvise refusjoner
    I noen tilfeller kan delvis refusjon innvilges for:

  • Bøker med tydelige tegn på bruk

  • Åpnede CD-er, DVD-er, kassetter, programvare, videospill eller vinylplater

  • Varer som er skadet, ufullstendige eller mangler deler (med mindre dette skyldes vår feil)

  • Returer mottatt etter 30 dager fra leveringsdato

  1. Refusjonsprosedyre

  • Send varen(e) til returadressen nedenfor, sammen med kjøpsbeviset.

  • Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi informere deg på e-post om refusjonen er godkjent eller avslått.

  • Ved godkjenning blir beløpet kreditert den opprinnelige betalingsmåten i løpet av de påfølgende dagene.

Forsinkede eller manglende refusjoner:

  • Sjekk bankkontoen din

  • Kontakt kortutsteder

  • Kontakt banken din

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på:
✉️ contactzalvya@gmail.com

  1. Kampanje- og salgsvarer
    Kun varer solgt til full pris kan refunderes. Varer på kampanje eller salg kan verken refunderes eller byttes.

  2. Bytte
    Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet ved mottak. For å foreta et bytte:

  1. Gaver
    Hvis varen var merket som «gave» ved forsendelse, vil du motta et gavekort tilsvarende varens verdi.
    Hvis varen ikke var merket som «gave», blir refusjonen utstedt til personen som betalte bestillingen.

  2. Returadresse

Zalvry
60, Rue François 1er
75008 Paris
France

Returkostnader dekkes av kunden og vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.
For forsendelser over 75 €, anbefaler vi sporing eller forsikring; vi er ikke ansvarlige for tapte pakker.

For spørsmål eller ytterligere hjelp, kontakt oss på: ✉️ contactzalvya@gmail.com